Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation des services proposés par Cheef Nutrition SAS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 892 345 678, identifiée par le SIRET 892 345 678 00012, dont le siège social est situé au 15 Rue de la Santé, 75013 Paris, France.
L'accès et l'utilisation des services Cheef Glycémie impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve. En cas de désaccord avec tout ou partie des dispositions, l'utilisateur est prié de ne pas utiliser nos services.
Ces conditions s'appliquent conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil français.
Cheef Glycémie est un programme de livraison de repas conçu pour accompagner la gestion de la glycémie. Les services comprennent notamment :
Nos services sont destinés à accompagner une alimentation équilibrée. Ils ne constituent en aucun cas un dispositif médical, un traitement ou une prescription diététique médicale. Les repas sont préparés dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.
Pour accéder à certains services et passer des commandes, vous devez créer un compte sur notre site. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et du mot de passe.
Toute activité effectuée depuis votre compte engage votre responsabilité. En cas d'utilisation non autorisée ou de perte de vos identifiants, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse contact@cheef-nutrition.fr. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de violation des présentes CGU ou de comportement préjudiciable.
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Cheef Glycémie propose plusieurs formules d'abonnement (hebdomadaire, mensuel, trimestriel, etc.). Les tarifs affichés sont en euros TTC et incluent la TVA au taux applicable. Les prix peuvent varier selon le nombre de repas, la durée d'engagement et les options choisies.
Conformément à l'article L. 221-4 du Code de la consommation, toute modification de prix vous sera communiquée avec un préavis minimum de 30 jours avant son application. En cas d'augmentation, vous disposez du droit de résilier votre abonnement sans frais avant la prise d'effet de la nouvelle tarification.
Les offres promotionnelles sont valables dans les limites des stocks disponibles et selon les conditions indiquées. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
Les paiements sont effectués par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), virement bancaire ou autres moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées. Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire complètes.
Dans le cadre d'un abonnement, le paiement est prélevé à chaque échéance (hebdomadaire ou mensuelle selon la formule). Le premier prélèvement intervient à la date de souscription. Les prélèvements suivants ont lieu automatiquement à la même date ou à la date équivalente des périodes suivantes.
En cas de refus ou d'échec du paiement, nous vous informerons par e-mail. Vous disposerez d'un délai pour régulariser la situation. En l'absence de régularisation, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès aux services et la livraison des repas.
Une facture détaillée est disponible dans votre espace client et peut être téléchargée à tout moment. Conformément à l'article L. 441-6 du Code de commerce, les factures sont conservées pendant dix ans.
Les livraisons sont effectuées dans les zones géographiques couvertes par notre réseau. Les créneaux de livraison et les délais indicatifs sont communiqués lors de la commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais, sans toutefois pouvoir garantir une livraison à une heure précise.
Le client ou une personne mandatée doit être présent pour recevoir la livraison. En cas d'absence, des instructions peuvent être laissées (boîte aux lettres, voisin, etc.) dans la limite du possible. Les colis sont préparés avec des conditionnements isothermes pour préserver la chaîne du froid.
En cas de retard significatif ou de non-livraison imputable à nos services, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison ou un remboursement partiel ou total selon les circonstances. Les événements de force majeure sont exclus de cette obligation (voir section 14).
Il vous appartient de vérifier l'état des produits à la livraison et de formuler des réserves éventuelles auprès du livreur. Conformément à l'article L. 133-3 du Code de la consommation, les réclamations pour vices apparents ou non-conformité doivent nous être adressées dans un délai raisonnable.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la réception du premier colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de manière dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à contact@cheef-nutrition.fr ou par courrier à Cheef Nutrition SAS, 15 Rue de la Santé, 75013 Paris, France. Vous pouvez utiliser le formulaire type fourni dans l'annexe du décret n° 2014-1480 relatif à l'information des consommateurs.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai et dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur (par exemple, repas déjà livrés et consommés). Les produits alimentaires périssables peuvent également être exclus du droit de rétractation dès lors qu'ils sont adaptés aux demandes personnelles.
En cas de rétractation régulière, le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de votre notification. Les sommes seront créditées sur le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express pour un autre mode de remboursement.
Tous les éléments du site Cheef Glycémie (textes, graphismes, logos, images, vidéos, bases de données, structure, nom de marque « Cheef », « Cheef Glycémie », etc.) sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des dessins et modèles. Ces éléments sont la propriété exclusive de Cheef Nutrition SAS ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de propriété intellectuelle. L'accès au site ne confère aucun droit de propriété sur les contenus. Une utilisation strictement privée et non commerciale est tolérée.
En utilisant nos services, vous vous engagez à :
Toute violation de ces obligations peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et des poursuites judiciaires.
Dans les limites autorisées par la loi, Cheef Nutrition SAS ne peut être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, préjudice commercial, etc.) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos services.
Notre responsabilité en cas de non-conformité ou de vice des produits est limitée au remplacement des produits concernés ou au remboursement de leur prix, conformément aux dispositions légales applicables.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des événements de force majeure ou à des cas fortuits.
Important. Les services Cheef Glycémie constituent un accompagnement nutritionnel et une livraison de repas adaptés. Ils ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un traitement prescrit par un médecin ou le suivi d'un professionnel de santé.
En cas de diabète, d'intolérances, d'allergies ou de pathologies nécessitant un régime particulier, vous devez consulter votre médecin ou un diététicien-nutritionniste avant de modifier votre alimentation. Les informations fournies sur notre site et dans nos communications sont à titre indicatif uniquement et ne constituent pas des recommandations médicales.
Pour plus d'informations, consultez notre Avertissement.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace client ou en nous contactant. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà facturée.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux services en cas de non-respect des CGU, de comportement frauduleux, d'impayé récurrent ou pour toute raison légitime, après mise en demeure restée sans effet le cas échéant.
À la résiliation, vous ne conservez plus l'accès aux services et à votre espace client. Les données pourront être conservées conformément à nos obligations légales et à notre politique de confidentialité.
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions de la loi du pays de résidence peuvent s'appliquer en complément ou à la place de certaines clauses, conformément au droit international privé.
Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation et au Règlement (UE) n° 524/2013, en cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :
Mediasco – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris – www.mediasco.fr
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse.
Cheef Nutrition SAS ne saurait être tenue responsable des retards, inexécutions ou manquements imputables à des événements de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, tels que : catastrophes naturelles, guerre, émeutes, pandémie, grève générale, interruption des transports ou des télécommunications, décision gouvernementale, cas fortuit, ou tout autre événement échappant à son contrôle raisonnable.
En cas de survenance d'un tel événement, les obligations seront suspendues pour la durée de celui-ci. Si l'événement excède une durée de soixante jours, les parties pourront résilier le contrat sans indemnité.
Cheef Nutrition SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.
Pour les abonnements en cours, les nouvelles conditions s'appliquent à compter du prochain renouvellement, sauf clause plus favorable à votre égard. En cas de modification substantielle, vous serez informé par e-mail et disposerez d'un délai pour refuser les nouvelles conditions et résilier sans frais.
La poursuite de l'utilisation des services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à nos services, vous pouvez nous contacter :
Cheef Nutrition SAS
15 Rue de la Santé
75013 Paris, France
E-mail : contact@cheef-nutrition.fr
Téléphone : 03 74 09 77 88
RCS Paris : 892 345 678
SIRET : 892 345 678 00012
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.