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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

Cheef Nutrition SAS (« Cheef », « nous », « notre ») exploite le programme Cheef Glycémie, un service de livraison de repas adaptés à la gestion de la glycémie. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés, à la directive ePrivacy et au California Consumer Privacy Act (CCPA) le cas échéant.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Cheef Nutrition SAS
  • SIRET : 892 345 678 00012
  • Adresse : 15 Rue de la Santé, 75013 Paris, France
  • Email : contact@cheef-nutrition.fr
  • Téléphone : 03 74 09 77 88

2. Collecte des données

Nous collectons des données personnelles de plusieurs manières :

  • Données fournies directement par vous : lors de l'inscription au programme, de la création de compte, du remplissage de formulaires (contact, bilan glycémique préalable), de la souscription à notre newsletter ou lors des échanges avec notre service client et nos diététiciens.
  • Données collectées automatiquement : lors de votre navigation sur notre site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites) et lors de l'utilisation de notre plateforme de livraison et de suivi nutritionnel.
  • Données issues de tiers : dans le cadre de partenariats (par exemple, prestataires de livraison, laboratoires partenaires pour les bilans glycémiques) ou lorsque vous nous autorisez à communiquer avec votre médecin traitant dans le cadre du suivi de votre programme.

3. Types de données collectées

Les catégories de données personnelles que nous pouvons traiter incluent :

Données d'identification

  • Nom, prénom, civilité
  • Adresse postale de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone

Données de santé (données sensibles)

  • Informations relatives à votre glycémie (bilans, objectifs, suivi)
  • Informations sur votre régime alimentaire, allergies et intolérances
  • Informations fournies lors des consultations avec nos diététiciens

Données techniques et de navigation

  • Adresse IP, identifiants de connexion
  • Données de géolocalisation approximative (région)
  • Logs et traces de connexion

Données transactionnelles

  • Historique des commandes et abonnements
  • Données de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

  • Gestion de votre inscription et de votre compte utilisateur
  • Exécution du programme Cheef Glycémie (personnalisation des repas, planification des livraisons)
  • Suivi diététique et accompagnement nutritionnel personnalisé
  • Facturation, gestion des paiements et du service client
  • Communication commerciale (avec votre consentement) : newsletter, offres promotionnelles liées au programme glycémique
  • Amélioration de nos services, statistiques et analyses internes (données agrégées ou pseudonymisées)
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Gestion des réclamations et litiges

5. Base légale du traitement (Article 6 du RGPD)

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat (Article 6.1.b)

Le traitement nécessaire à l'exécution de votre abonnement au programme Cheef Glycémie (identification, livraison, facturation, suivi nutritionnel) repose sur cette base.

Consentement (Article 6.1.a)

Le consentement est recueilli pour : l'inscription à la newsletter, l'envoi de communications marketing ciblées, le traitement des données de santé dans le cadre du suivi glycémique, et le dépôt de cookies non essentiels.

Obligation légale (Article 6.1.c)

Nous traitons certaines données pour respecter des obligations légales (conservation des factures, obligations comptables et fiscales).

Intérêt légitime (Article 6.1.f)

Nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime pour : la prévention de la fraude, la sécurité de nos systèmes, les statistiques internes agrégées et l'amélioration de notre site.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies assimilées (pixels, traceurs) conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (session, préférences de langue, consentement aux cookies). Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Cookies de performance

Ils nous permettent de mesurer l'audience et d'analyser le comportement des visiteurs (Google Analytics ou équivalent, en mode conforme CNIL). Leur dépôt est conditionné à votre consentement.

Cookies de ciblage

Utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité des campagnes. Ils sont soumis à votre consentement explicite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.

7. Partage et communication des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les communiquer aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de livraison : pour assurer la livraison des repas à votre domicile (nom, adresse, numéro de téléphone).
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (données de paiement conformes aux normes PCI-DSS).
  • Prestataires techniques : hébergement, maintenance du site, outils CRM, support client (sur la base de contrats de sous-traitance conformes au RGPD).
  • Professionnels de santé partenaires : uniquement avec votre consentement explicite, pour le suivi coordonné de votre programme glycémique.
  • Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

Tous nos sous-traitants sont engagés par des actes juridiques garantissant un niveau de protection approprié de vos données.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Lorsqu'un transfert hors EEE est nécessaire (par exemple, vers des serveurs ou prestataires aux États-Unis), nous nous assurons que :

  • La Commission européenne a reconnu une décision d'adéquation pour le pays concerné, ou
  • Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne sont mises en place, ou
  • D'autres garanties appropriées (certifications, BCR) sont appliquées.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à l'adresse dpo@cheef-nutrition.fr.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte et d'abonnement : pendant la durée du contrat et 3 ans après la fin du contrat (prescription civile).
  • Données de santé : 10 ans à compter de la dernière consultation ou du dernier suivi (obligation légale relative aux données de santé).
  • Données de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact actif.
  • Données de navigation et cookies : conformément à notre politique de cookies, généralement 13 mois pour les cookies d'audience.
  • Logs et données techniques : 12 mois maximum.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, à la loi Informatique et Libertés et, le cas échéant, au CCPA, vous disposez des droits suivants :

Droits applicables (RGPD / France)

  • Droit d'accès (Article 15) : obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification (Article 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (Article 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation du traitement (Article 18) : demander une suspension du traitement dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité (Article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit d'opposition (Article 21) : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer son consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@cheef-nutrition.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également vous désinscrire de nos newsletters via le lien présent dans chaque email.

Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Droits des résidents californiens (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez notamment du droit de savoir quelles données nous collectons, du droit à la suppression, du droit à la non-vente de vos données (nous ne vendons pas vos données personnelles), et du droit à la non-discrimination pour avoir exercé ces droits. Contactez-nous à dpo@cheef-nutrition.fr pour exercer ces droits.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos pour les données sensibles
  • Contrôle d'accès restreint aux seules personnes habilitées
  • Politique de mots de passe robuste et authentification renforcée lorsque pertinent
  • Audits réguliers et tests de sécurité
  • Formation de nos collaborateurs à la protection des données
  • Conventions de sous-traitance conformes au RGPD avec nos prestataires

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer lorsque le risque est élevé.

12. Protection des mineurs

Notre programme Cheef Glycémie s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans (ou 15 ans selon la législation applicable).

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter à dpo@cheef-nutrition.fr. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la réglementation ou de nos services. Les modifications substantielles vous seront communiquées par email ou via une notification visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières mises à jour. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.

14. Contact et DPO

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

  • Cheef Nutrition SAS — 15 Rue de la Santé, 75013 Paris, France
  • Email général : contact@cheef-nutrition.fr
  • Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@cheef-nutrition.fr
  • Téléphone : 03 74 09 77 88

Contact CNIL

En cas de litige concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés :

  • CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
  • Site web : www.cnil.fr
  • Téléphone : 01 53 73 22 22
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Cheef fait partie du groupe EOL GROUP qui a suivi depuis 2003 plus de 150 000 personnes durant leur perte de poids.

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